Vendas

OS 8 PASSOS DA VENDA

O que é venda? Vender não é simplesmente oferecer um produto e fechar o negócio. É uma conquista, um relacionamento. Muitos vendem apenas para cumprir suas metas, e não se preocupam em como realizar a venda. Eis a importância de seguir alguns critérios para que se tenha êxito nas negociações.

Apresentamos os 8 passos da venda: planejamento, prospecção, abordagem, levantamento de necessidades, proposta de valor, negociação, fechamento e pós-venda. O que fazer em cada um desses passos?

Reflita sobre este tema e participe de um estudo direcionado a você, que investe em uma carreira de sucesso em vendas.

COMO TORNAR SEU DISCURSO COMPLETO E DESEJÁVEL

Em uma conquista, o que faz o encantamento é o discurso. Lembre-se de quando você se interessou por alguém, depois da troca de olhares, a conversa determinou a conquista? Isso é evidente. Em vendas não é diferente! O discurso completo e desejável é imprescindível para um bom negócio.

São poucas empresas que investem na abordagem desses discursos de vendas para os seus consultores, obviamente, é preciso exercitar essas técnicas argumentativas, a fim de que o consultor tenha segurança no momento de conquistar o cliente.

O que o seu discurso precisa estabelecer? Que argumentos você precisa usar para vender? Quais estratégias utilizar para defender a marca e encantar o cliente? Essas e outras questões são abordadas neste tema, visando o crescimento profissional e qualificação do consultor de vendas.

A PODEROSA FERRAMENTA DA INDICAÇÃO

Assim como a prospecção, a indicação é uma ferramenta essencial para uma boa negociação. O caminho da indicação é natural, é a venda pela reputação, o “boca a boca”, ou seja, a indicação de pessoas que conhecem o produto, para outras em momento de interesse de compra. Como alcançar o alvo da indicação? O que é preciso fazer para ser lembrado no mundo dos negócios?

Indicações têm muita força em vendas, por isso, é preciso intensificar a qualidade no atendimento e inovações em estratégias, para que o estreitamento das relações sirvam de credibilidade para conquistar novos clientes e, assim, obter sucesso em suas negociações. Comprometa-se com esta poderosa ferramenta e alcance a excelência!

POR UMA VENDA MAIS CONSULTIVA

Além de satisfazer as necessidades do cliente, quais as atitudes que fazem uma venda mais consultiva?

Na atualidade, nos deparamos com metas do governo para proporcionar melhorias na Educação, a citar o PNE (Plano Nacional de Educação) que visa mudanças na Educação básica, em níveis fundamental e Médio, assim como a universalização da alfabetização e a ampliação da escolaridade e das oportunidades educacionais.

Ser aliado do cliente para esclarecimento de dúvidas, estar sempre disponível, manter relacionamento, ajudá-lo à compra, ser sincero nas negociações, essas e outras atitudes do consultor tornam a venda mais consultiva.

A busca pela maior e melhor satisfação das necessidades do cliente deve ser a meta do consultor. Ele deve direcionar sua abordagem para identificar as verdadeiras necessidades do consumidor, explorá-las ao máximo e depois apresentar a melhor solução possível, na percepção do consumidor. A empatia é muito importante no momento da venda.

OS PRINCÍPIOS UNIVERSAIS DA VENDA

Você conhece os princípios universais da venda? Há dois princípios que regem a venda: escutar o que os clientes dizem e entender o que eles solicitam.

Nesse aspecto, convidamos a refletir sobre o poder de ouvir, entender e propor soluções. O vendedor precisa estar atendo a tudo, inclusive ao perfil do cliente, os sonhos que ele tem, os anseios a curto e longo prazo.

Saber ouvir leva tempo, prática e paciência. Requer a capacidade de deixar a outra pessoa falar por quanto tempo for necessário, mesmo quando naquele momento sua mente já esteja iniciando um raciocínio, ou uma contra-argumentação. Entender o que eles solicitam é o ponto-chave da oferta certa e do sucesso na venda.

CRIATIVIDADE EM VENDAS

Em época de crise, com a economia cada vez mais problemática, é normal as vendas se tornaram difíceis, mesmo com tantas estratégias de marketing, promoções ou descontos no valor do produto, etc.

Nesse âmbito, a saída é a criatividade! Apesar da crise, as pessoas não deixam de comprar. Talvez haja resistência na aquisição de algum produto, mas o vendedor precisa utilizar, de uma forma criativa, o seu poder de persuasão.

Portanto, ser criativo é ser capaz de perceber as necessidades do cliente e transformá-las em respostas. O mundo tem sido injusto ao considerar que a criatividade só serve para o desenvolvimento de produtos ou marketing, afinal, ela é fundamental para vendas, construir uma criatividade diferente, mais relacionada à flexibilidade e visão de oportunidade, essa deve ser a percepção do vendedor criativo.

OUTROS TEMAS:

1 – Estudo de mercado combinado com decisões estratégicas fazem você vender mais!– A importância da tomada de decisões e do estudo de mercado para um bom negócio.

2 – Como fidelizar clientes – Cliente fiel é a garantia da venda. Saiba como fidelizar clientes.

3 – Características, vantagens e benefícios, como diferenciá-los? – Nas relações comerciais, é importante diferenciar características, vantagens de benefícios para construir argumentos e propostas de vendas.

4 – Competências, habilidades e atitudes. Como desenvolvê-las para ter uma equipe de alta performance – Reflexão sobre o perfil do Consultor de vendas, como adquirir competências e habilidades e ter atitude na hora da negociação.

5 – Cross sales – Ofereça soluções completas – Como realizar vendas cruzadas e entregar soluções completas aos seus clientes.

6 – Metas x Acompanhamento Estabelecer metas não é o bastante, é preciso acompanhar os resultados.